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제목

배송전 상품을 교환/취소하고 싶은데 어떻게 하나요?

작성자 RDVZ(ip:)

작성일 2021-12-20 17:58:16

조회 92

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내용

배송 전 교환/취소는 취소 주문 건의 상태가 [상품준비중]인 경우에만 가능합니다. 


<<직접 접수방법>> 

로그인 후 >>마이페이지 >> 해당 주문내역 클릭 (부분교환/취소/전체교환/취소 가능) 


<<고객센터/ 게시판 접수방법>> 

고객센터(070-4196-4357)로 연락 또는 [배송전 교환/취소] 게시판에 남겨주셔도 처리가 가능합니다. 

게시판 이용시 배송 전 교환/취소 원하시는 상품명/ 색상/ 사이즈를 정확하게 기재해 주셔야 처리가 가능합니다. 


단, [배송준비중]인 경우 주문 상태는 [배송준비중]이나, 실제로는 상품이 이미 발송되어 택배사로 넘어간 경우, 배송 전 교환/취소가 어려울 수 있습니다. 

고객센터로 꼭! 연락 후 배송 전 교환/취소 여부 확인 부탁드립니다. 


이미 발송이 된 건은 배송 전 교환/취소가 불가하며, 정상 배송된 상품과 동일하게 상품 수령 후, 배송후 교환/반품 절차에 따라 처리가 가능합니다. 


※ 주의사항  


1. 주말 및 공휴일은 고객센터 및 게시판이 운영되지 않아, 모든 전산처리가 불가능합니다.    

   이점 참고하시어, 주말 및 공휴일에 배송전 교환/취소를 원하실경우,    

   반드시 마이페이지에서 직접접수 또는 [배송전 교환/취소] 게시판에 남겨주세요. 


2. [배송 전 교환/취소] 문의 게시판이 아닌 다른 문의 게시판에 글을 남겨주실 경우,    

   처리 지연으로 취소 처리가 어려울 수 있으니 꼭! 원하시는 문의란에 기재 부탁드립니다.    

   배송 전 교환/취소 원하시는 상품명/ 색상/ 사이즈를 정확하게 기재해 주셔야 처리가 가능합니다.    

(무통장/가상계좌 결제의 경우 환불받으실 은행명/ 계좌번호/ 예금주명을 함께 기재 부탁드립니다.)


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